Toen de term flawless consulting in 1999 door Peter Block werd bedacht, werd zichtbaar dat advies verlenen een vaardigheid is die medewerkers kan doen excelleren in al hun werkrelaties. Vandaag is de druk om contextgevoelig en communicatief behendig te zijn groot. In de rol van adviseur ga je emotionele intelligentie aanleren en toepassen in eender welke professionele omgeving. Onderhandelen, beïnvloeden, goede afspraken maken en klantgericht zijn met oog voor de eigen belangen maakt medewerkers tegelijk scherp en betrouwbaar.