Wanneer mensen samenkomen ontstaat er een broeihaard voor conflicten. Eerst lijkt het te gaan om verschillen in karakter of persoonlijke mening, maar vaker spelen uiteenlopende belangen, gefaalde communicatie, onduidelijke afspraken en niet-gehandhaafde regels een belangrijke rol. Een slecht gemanaged conflict zorgt ervoor dat mensen zich terugtrekken en genereert wantrouwen. Een organisatie werkt vele malen efficiënter wanneer mensen zich comfortabel en rustig voelen bij een meningsverschil.  Hoewel hier vaak ongemak en kwetsures aan te pas kunnen komen, kan dit mits de juiste organisatieaanpassingen en communicatievaardigheden ook een bron van creativiteit en vernieuwing zijn in de samenwerking.