Plus nous craignons une conversation délicate, plus le risque d’un déraillement augmente. Ce n’est qu’en réduisant nos propres peurs et notre stress qu’une conversation délicate réussie sera à notre portée. Cela nécessite de la pratique et des expériences encourageantes, mais aussi de l’inventivité puis une préparation et une approche qui donnent des balises. Ainsi, votre position devient claire tout comme ce que vous attendez de l’autre personne.