L’obtention d’un résultat escompté à partir d’une négociation ou d’une conversation ne doit pas nécessairement découler d’une manipulation. La conscience que chaque moment d’interaction comporte des éléments de négociation et d’influence est importante pour reconnaître les opportunités et agir en conséquence dans les conversations avec les autres. Bien communiquer sur ce que vous espérez réaliser et ce que vous demandez aux autres est un art qui porte ses fruits dans tous les domaines de la vie (professionnelle).