Les changements au sein d’une équipe ou le changement du dirigeant d’une équipe infligent souvent des souffrances anciennes et actuelles aux personnes impliquées. Ces souffrances se manifeste par des symptômes allant de la mauvaise performance, de la démotivation, des conflits (dormants) par l’absentéisme à la mauvaise ambiance. Il est presque toujours nécessaire de faire appel à une tierce partie pour aider à trouver un « nouvel accord » basé sur la connaissance et l’écoute de toutes les perspectives. Le dirigeant et son équipe peuvent ainsi prendre un nouvel élan.